Personvernerklæring
Følgende personvernerklæring beskriver hvordan Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS og alle datterselskaper til disse selskapene behandler og innhenter dine personopplysninger. Alle henvisninger til «vi» og «oss» i det følgende gjelder Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS og deres datterselskaper.
1. Hvilke typer personopplysninger bruker vi?
1.1 Opplysninger du oppgir
- Kontaktopplysninger, som navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer
- Bestillingsdata, for eksempel kjøpte aktiviteter og overnatting, betalingsopplysninger
- Kommunikasjonsdata, for eksempel når du kontakter oss via e-post for å få kundestøtte eller på annen måte kommuniserer med oss
- Reiseopplysninger, for eksempel reisetid, helseopplysninger knyttet til funksjonsnedsettelse eller allergier
- Bedriftsopplysninger, som stillingstittel og tilknytning til bedriften
Når våre bedriftskunder foretar bestillinger, kan vi innhente de ovennevnte opplysningene fra kundene våre, for eksempel din arbeidsgiver.
1.2 Data du har samlet inn
- Tekniske opplysninger, som nettleser, operativsystem, opplysninger om type PC/mobilenhet, språkinnstilling i nettleseren din og IP-adresse
- Brukerdata, for eksempel tidspunkt for besøk på nettstedet vårt, tid brukt på nettstedet, klikk, navigasjon, informasjon om hvor du kom inn på nettstedene våre fra, samt chatlogger dersom du bruker chatfunksjonen vår
- Posisjonsdata, for eksempel opplysninger om hvor du befinner deg når du besøker nettstedet vårt
2. Hvorfor bruker vi dine personopplysninger?
Vi samler inn og behandler personopplysninger om deg til følgende formål:
- For å administrere og gjennomføre bestillingene dine. Til dette formålet bruker vi vanligvis kontaktopplysninger og bestillingsopplysninger.
- For å yte kundeservice og håndtere eventuelle klager. Til dette formålet bruker vi vanligvis kontaktopplysninger, bestillingsopplysninger og kommunikasjonsopplysninger.
- For regnskapsformål. Til dette formålet bruker vi vanligvis ordredata.
- Til markedsføringsformål (for å sende deg nyhetsbrev og digital markedsføring på våre nettsider). Til dette formålet bruker vi vanligvis kontaktopplysninger, bruksdata og posisjonsdata
- For å gi tilgang til nettstedet vårt og forbedre brukeropplevelsen og tjenestene våre. Til dette formålet bruker vi vanligvis tekniske data, bruksdata og posisjonsdata.
Vårt rettslige grunnlag for å behandle dine personopplysninger til formål 1 og 2 er at det er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg.
Vårt rettslige grunnlag for behandling av dine personopplysninger i forbindelse med formål 3 er å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser, som for eksempel regnskapsloven og skattelovgivningen.
Vårt rettslige grunnlag for behandling av dine personopplysninger i forbindelse med formål 4 er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss.
Vårt rettslige grunnlag for behandling av dine personopplysninger i forbindelse med formål 5 er din berettigede interesse i å gi deg tilgang til nettstedet vårt, å presentere relevante produkter og innhold for deg og å gi deg en god brukeropplevelse. For enkelte aktiviteter kan det hende at vi innhenter ditt samtykke.
Dine personopplysninger kan bli omgjort til aggregerte data for å utarbeide statistiske undersøkelser og rapporter. Slike data vil være anonyme.
3. Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?
Vi vil oppbevare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Kriteriene for å avgjøre når vi skal slette opplysningene dine, er:
- Vi oppbevarer opplysninger i den utstrekning loven krever det, for eksempel i henhold til skatte-, regnskaps- og bokføringslovgivningen (vanligvis fem år).
- Vi oppbevarer opplysninger som kontaktopplysninger, bestillingsopplysninger og kommunikasjonsopplysninger i den grad det er relevant med tanke på foreldelsesfrister for eventuelle krav (fem år etter kjøpsdatoen). Vi kan også oppbevare opplysningene dine i mer enn fem år dersom det foreligger utestående betalinger eller pågående rettstvister.
- Når vi baserer oss på samtykke, oppbevarer vi dine personopplysninger så lenge du har gitt samtykke til behandlingen for de spesifikke formålene.
4. Hvor lagrer vi dine personopplysninger?
Vi lagrer dine personopplysninger på systemer som befinner seg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Opplysningene dine kan også lagres på servere utenfor EØS. Dersom dine personopplysninger overføres til land utenfor EØS, vil vi iverksette egnede sikkerhetstiltak for å beskytte personvernet ditt, for eksempel ved hjelp av EUs standardkontraktsklausuler eller ved å sikre at mottakeren er Privacy Shield-sertifisert.
5. Overføring av dine personopplysninger
Vi benytter underleverandører til å behandle dine personopplysninger (underbehandlere). Vi kan også overføre dine personopplysninger til tredjeparts tjenesteleverandører. Mottakerkategoriene er:
- Tjenesteleverandører innen bestilling og kjøp
- Leverandører av regnskapstjenester
- Leverandører av tjenester innen markedsføring, salg og analyse
- IT-tjenesteleverandører
Vi kan dele dine personopplysninger med selskaper innenfor Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS og deres datterselskaper. Vi har inngått databehandlingsavtaler med alle underleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, inkludert underleverandører som er lokalisert utenfor EØS.
6. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsider. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din for å identifisere nettleseren din ved ulike besøk og på ulike nettsider. Informasjonskapsler kan brukes både på vegne av oss som nettsideeier (førsteparts-informasjonskapsler) og på vegne av andre (tredjeparts-informasjonskapsler).
Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:
6.1 Nødvendige informasjonskapsler
Informasjonskapsler som er nødvendige for grunnleggende funksjoner på nettstedet vårt, for eksempel sikkerhet og nettverksadministrasjon, for å lagre økten din, slik at du kan logge inn på kontoen din, velge språk og valuta, fylle ut skjemaer eller legge inn bestillinger.
6.2 Analyse-informasjonskapsler
Informasjonskapsler som gjør det mulig for oss å overvåke og analysere nettrafikken din for å følge med på brukeratferden din og utarbeide statistikk.
6.3 Remarketing-informasjonskapsler
Informasjonskapsler som brukes til å vise deg relevant markedsføring basert på relevante parametere, for eksempel din atferd på nettstedet vårt. Dette skjer ved å spore bruksdata og ved hjelp av informasjonskapsler, og denne informasjonen overføres til partnerne som administrerer remarketing og atferdsbasert målretting.
Vi bruker informasjonskapsler basert på ditt samtykke. Hvis nettleserinnstillingene dine er konfigurert til å godta informasjonskapsler, regnes dette som tilstrekkelig samtykke for enkelte typer informasjonskapsler. For vår bruk av markedsføringsinformasjonskapsler må du gi et aktivt samtykke. Du kan administrere samtykket ditt og trekke det tilbake når som helst ved å endre nettleserinnstillingene dine og ved å gå til kontrollpanelet for informasjonskapsler via knappen nedenfor.
Normalt innebærer ikke vår bruk av informasjonskapsler behandling av opplysninger som vi kan knytte til deg som en identifiserbar person. Noen informasjonskapsler kan innebære bruk av personopplysninger, for eksempel når du logger deg inn på nettstedet vårt, og når vi bruker informasjonskapsler sammen med opplysninger om ditt kundeforhold for å tilpasse brukeropplevelsen din på nettstedene våre. Vi vil ikke foreta slike koblinger i forbindelse med målrettede informasjonskapsler for annonsering, med mindre du har gitt samtykke til dette.
Vårt rettslige grunnlag for bruk av informasjonskapsler som inneholder personopplysninger er GDPR artikkel 6 (1) (f): vår berettigede interesse i å tilpasse opplevelsen din på våre nettsider. Dersom du har samtykket til bruk av målrettede informasjonskapsler for annonsering, er vårt grunnlag for bruk av slike informasjonskapsler GDPR artikkel 6 (1) (a): ditt aktive, uttrykkelige samtykke.
7. Dine rettigheter når det gjelder personvern
Når vi samler inn og behandler personopplysninger om deg, har du følgende rettigheter knyttet til personvern:
- Rett til informasjon. Du har rett til å få ytterligere informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.
- Rett til innsyn. Du har rett til å motta en kopi av dine personopplysninger.
- Rett til retting. Du har rett til å be oss om å rette dine personopplysninger dersom de er feilaktige eller ufullstendige, for eksempel ved å endre opplysningene på kontoen din.
- Retten til å bli glemt. Du har rett til å be om at opplysningene dine slettes dersom vi ikke lenger har behov for dem.
- Rett til å begrense behandlingen av personopplysninger. Du har rett til å be om at vi setter vår bruk av dine personopplysninger på vent.
- Rett til dataportabilitet. Du har rett til å få utlevert personopplysninger som du har gitt oss, i et format som gjør det mulig for deg å overføre disse personopplysningene til en annen organisasjon. Du kan også ha rett til å få personopplysningene dine overført direkte fra oss til en slik organisasjon.
- Rett til å gjøre innsigelse mot behandling av personopplysninger. Du har rett til å gjøre innsigelse mot vår bruk av dine personopplysninger, for eksempel ved å melde deg av markedsførings-e-poster.
- Rett til å forhindre automatisert beslutningstaking. Du har rett til ikke å bli gjenstand for automatisert beslutningstaking (for eksempel automatisert kredittvurdering).
Hvis du mener at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i samsvar med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til din lokale personvernmyndighet. I Norge er Datatilsynet den aktuelle myndigheten. Vi håper at du først tar kontakt med oss, slik at vi kan gi deg svar og rette opp eventuelle misforståelser.
8. Endringer i personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 20.03.2026. Denne personvernerklæringen kan endres fra tid til annen. Du finner alltid den nyeste versjonen av denne personvernerklæringen på vår nettside.
9. Hvordan kan du kontakte oss?
Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter knyttet til personvern, kan du kontakte oss via e-post: booking@norwegian.travel.
Du kan også kontakte oss ved å bruke følgende kontaktopplysninger:
THE NORWEGIAN TRAVEL COMPANY AS (Org.nr.: 922 576 386)
PB 242, Sjøgata 8 | 9008 Tromsø | NORGE
Tlf.: +47 77 71 01 00
E-post: booking@norwegian.travel